Памятка. Уменьшение стоимости тура

Памятка. Ответственность туроператора и турагента

Памятка. Детский оздоровительный лагерь

О проведении Горячей линии по вопросам защиты прав потребителей  платных образовательных услуг

        C 06 июля  по 17 июля 2026 года в рамках проведения Всероссийской «Горячей линии»  Роспотребнадзора  специалисты отделения по защите прав потребителей - консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» и его филиалов проводят тематическое консультирование граждан по  вопросам  защиты прав потребителей при оказании им  платных образовательных услуг,  в том числе по вопросам:

- заключения договоров на платное обучение в ВУЗах (колледжах) и др., в т.ч. на дополнительные услуги;

- обучения в автошколах;

- получения платного дополнительного профессионального образования (курсы повышения квалификации); 

- условий заключаемых договоров:

•      включения в договор, условий, ущемляющих права потребителей;

•      право и возможность отказа от договора;

•      возврате денежных средств;

•      способах оплаты и др

.Вы можете получить консультацию у специалистов  Консультационного  Центра по телефону 8 (395-2) 22-23-88;

Единого консультационного центра 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный)

Консультационного пункта по адресу: пос. Усть-Ордынский пер. 1-ый Октябрьский, 12.  по телефону : 8 (395-41) 3-05-48.

Так же  Вы можете прислать свой  вопрос на  адресам  электронной почты:

ust-orda-ffbuz@mail.ru (с отметкой для юрисконсульта).

zpp@sesoirk.irkutsk.ru.  

Сроки предъявления претензии в отношении недостатковтовара

Советы путешественникам. Потерян багаж, что делать?

Информация для потребителя: обмен и возврат детских игрушек

О проведении Горячей линии по вопросам защиты прав потребителей  туристских услуг

     C 25 мая  по 07 июня 2026 года в рамках проведения Всероссийской «Горячей линии» специалистом консультационного пункта по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» в Эхирит-Булагатском, Баяндаевском, Усть-Удинском, Осинском, Боханском, Качугском и Жигаловском районах  проводится тематическое консультирование граждан по  вопросам  защиты прав потребителей при оказании им туристских услуг, в том числе по вопросам:

- заключения договоров с турагентом, туроператором;

- включения в договор, условий, ущемляющих права потребителей;

- возврате денежных средств за несостоявшийся тур;

- безопасности тур.поездки;

-задержки или  отмены авиарейсов

- и любым другим ситуациям, возникающим в путешествиях  и в период подготовки к ним.

Вы можете получить консультацию у специалиста Консультационного  пункта для потребителей по телефону: 8 (395-41) 3-05-48

Так же  Вы можете прислать свой  вопрос на  адрес  электронной почты:

ust-orda-ffbuz@mail.ru (с отметкой для юрисконсульта).

2026

2025

Всемирный   день  прав потребителей - 15 марта 2026

«Безопасные товары, уверенные потребители».

Всемирный день защиты прав потребителей проводится ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.

     В  2026 году Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International) определила  девиз   Всемирного дня защиты прав потребителей – «Safe Products, Confident Consumers» - «Безопасные товары, уверенные потребители».

В эпоху онлайн-торговли и глобальных цепочек поставок проблема безопасности продукции достигла нового масштаба. Многие страны, особенно с низким уровнем доходов, не имеют надежных правовых рамок, защищающих граждан от некачественной и опасной продукции.

Последствия небезопасных товаров - это:

- Угроза жизни и здоровью. От детских игрушек с токсичными красителями до электроники, вызывающей пожар.

- Подрыв экономического доверия. Когда потребитель теряет уверенность, страдает вся рыночная система.

- Глобальное неравенство. Бремя некачественных товаров непропорционально ложится на наиболее уязвимые слои населения по всему миру.

     Юрисконсультом консультационного пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» в Эхирит-Булагатском, Баяндаевском, Усть-Удинском, Осинском, Боханском, Качугском и Жигаловском районах Бочкиной Надеждой Владимировной  проводится консультирование граждан по вопросам  защиты прав потребителей при  приобретении ими товаров и оказанию услуг по адресу: Иркутская область Эхирит-Булагатский район пос. Усть-Ордынский пер. 1-ый Октябрьский, 12, тел. 8(39541 3-05-48.

     Так же принимаются заявки на проведение лекций  на безвозмездной основе в рамках проведения мероприятий Всемирного дня прав потребителей. 

«Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей»

Актуальные вопросы потребителей в преддверии нового года.

Вопрос:   Заказала на WB и Ozon большое количество подарков к Новому году.  Но теперь понимаю, что от части из них придется отказаться.  Как вернуть ненужные мне товары, и буду ли я платить за отказы?  Кроме того,  некоторые товары я оплачивала заранее. В течение какого времени мне вернут деньги?

Ответ: Согласно ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

Если при заказе  на сайте продавца   указана информация «отказ и возврат – 0 руб.», то за возврат  удерживать денежную сумму с Вас не должны. 

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня отказа  потребителя от  товара.

Вопрос: Приобрела в подарок детские ползунки и боди.  Они не подошли по размеру.  Заменить мне  отказались,  хотя с момента покупки прошло всего  три  дня.   Могу ли я потребовать деньги?

Ответ: В соответствие ст. 25  Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Однако, существует перечень  товаров, не подлежащих обмену и возврату по основаниям, указанным выше, утвержденный Постановлением  Правительством Российской Федерации от 31.12.2020. В него входят в том числе и трикотажные бельевые изделия, к которым относятся  детские боди и ползунки.  Таким образом,  отказ о замене  товара был правомерен. Соответственно,  у Вас отсутствует право на возврат денежных средств.

Вопрос: Приобрел искусственную ель заранее. На чеке  было прописано – гарантия 3  мес.   После установки перед  праздником  обнаружил, что не все светодиоды на концах веток светятся.  В магазине  вернуть  денежные средства  отказались, так как я приобрел ель два месяца назад. 

Ответ: В данном случае продавец не прав. Так как, товар оказался ненадлежащего качества, то в данном случае, в течение гарантийного срока, потребитель имеет право предъявить одно из требований, предусмотренных  ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», а именно: возврата денежных средств,   замены товара  на аналогичный либо с перерасчетом покупной цены, безвозмездного устранения недостатков.  Продавец обязан принять  товар ненадлежащего качества у потребителя и провести проверку качества. 

Вопрос: Хотим заказать сладкие подарки для всего класса. На что лучше обратить внимание?

Ответ: В первую очередь лучше покупать сладкий подарок в местах организованной торговли: в магазинах, супермаркетах, официальных рынках, на сайтах у проверенных продавцов.

При покупке внимательно изучите маркировку продукта, в которой должно быть:

·       содержание на русском языке;

·       знак обращения продукции на рынке Таможенного союза — EAC;

·       информация о предприятии-фасовщике;

·       данные о массе нетто и составе;

·       сведения о средней пищевой ценности 100 г (калорийность, содержание белков, жиров и углеводов);

·       сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов;

·       рекомендации или ограничения по использованию, если товар может причинить вред здоровью потребителей;

·       дата фасовки;

·       срок годности; Срок годности устанавливается по самому скоропортящемуся продукту из набора.

·       условия хранения, в том числе после вскрытия упаковки.

В составе сладостей должны отсутствовать: усилители вкуса и аромата, консерванты (Е200, Е202, Е210, Е249), синтетические красители, ароматизаторы, идентичные натуральным, гидрогенизированные масла и жиры, а также аллергены. Натуральные красители и ароматизаторы допускаются. 

Второе, на что обращаем внимание, — сама упаковка. Коробка должна быть целой, иметь пиктограмму  в виде рюмки и вилки, обведенных в кружок (это значит, что упаковка предназначена для контакта с пищевой продукцией). Если в сладком наборе есть игрушка, она должна быть в отдельной упаковке, предназначенной для контакта с пищевыми продуктами.

Подарок можно вернуть или заменить, если он оказался некачественным. Если возникли сомнения, требуйте у продавца документы, подтверждающие качество и безопасность всех составляющих компонентов подарка, а именно декларации соответствия, транспортные накладные.

Вопрос: Дома, при примерке карнавального костюма обнаружился брак.   Продавец отказался принять товар, решив, что недостаток возник по моей вине, кроме того был утерян чек.    Я не согласен с  продавцом о причинах возникновения недостатка и имею ли право предъявить требования в магазин, если утерян чек?

Ответ. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.  Однако, если Вы не согласны с результатом проверки качества, то вправе потребовать от продавца проведения независимой  экспертизы, но только  в том случае, если на товар установлен гарантийный срок. Если гарантийный срок не установлен, то бремя доказывания возникновения недостатков лежит на покупателе.

Информация подготовлена специалистами

Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»

НАШИ КОНТАКТЫ: г. Иркутск,

ул. Трилиссера 51, каб. 113 тел.: 8 (395-2) 22-23-88,

ул. Пушкина 8, каб. 101, тел.: 8 (395-2) 63-66-22,

Вопрос:   Заказала на WB и Ozon большое количество подарков к Новому году.  Но теперь понимаю, что от части из них придется отказаться.  Как вернуть ненужные мне товары, и буду ли я платить за отказы?  Кроме того,  некоторые товары я оплачивала заранее. В течение какого времени мне вернут деньги?

Ответ: Согласно ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

Если при заказе  на сайте продавца   указана информация «отказ и возврат – 0 руб.», то за возврат  удерживать денежную сумму с Вас не должны. 

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня отказа  потребителя от  товара.

Вопрос: Приобрела в подарок детские ползунки и боди.  Они не подошли по размеру.  Заменить мне  отказались,  хотя с момента покупки прошло всего  три  дня.   Могу ли я потребовать деньги?

Ответ: В соответствие ст. 25  Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Однако, существует перечень  товаров, не подлежащих обмену и возврату по основаниям, указанным выше, утвержденный Постановлением  Правительством Российской Федерации от 31.12.2020. В него входят в том числе и трикотажные бельевые изделия, к которым относятся  детские боди и ползунки.  Таким образом,  отказ о замене  товара был правомерен. Соответственно,  у Вас отсутствует право на возврат денежных средств.

Вопрос: Приобрел искусственную ель заранее. На чеке  было прописано – гарантия 3  мес.   После установки перед  праздником  обнаружил, что не все светодиоды на концах веток светятся.  В магазине  вернуть  денежные средства  отказались, так как я приобрел ель два месяца назад. 

Ответ: В данном случае продавец не прав. Так как, товар оказался ненадлежащего качества, то в данном случае, в течение гарантийного срока, потребитель имеет право предъявить одно из требований, предусмотренных  ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», а именно: возврата денежных средств,   замены товара  на аналогичный либо с перерасчетом покупной цены, безвозмездного устранения недостатков.  Продавец обязан принять  товар ненадлежащего качества у потребителя и провести проверку качества. 

Вопрос: Хотим заказать сладкие подарки для всего класса. На что лучше обратить внимание?

Ответ: В первую очередь лучше покупать сладкий подарок в местах организованной торговли: в магазинах, супермаркетах, официальных рынках, на сайтах у проверенных продавцов.

При покупке внимательно изучите маркировку продукта, в которой должно быть:

·     знак на рынке Таможенного союза — EAC;

·     информация о предприятии-фасовщике;

·     данные о массе нетто и составе;

·     сведения о средней пищевой ценности 100 г (калорийность, содержание белков, жиров и углеводов);

·     сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов;

·     рекомендации или ограничения по использованию, если товар может причинить вред здоровью потребителей;

·     дата фасовки;

·     срок годности; Срок годности устанавливается по самому скоропортящемуся продукту из набора.

·     условия хранения, в том числе после вскрытия упаковки.

Второе, на что обращаем внимание, — сама упаковка. Коробка должна быть целой, иметь пиктограмму  в виде рюмки и вилки, обведенных в кружок (это значит, что упаковка предназначена для контакта с пищевой продукцией). Если в сладком наборе есть игрушка, она должна быть в отдельной упаковке, предназначенной для контакта с пищевыми продуктами.

Подарок можно вернуть или заменить, если он оказался некачественным. Если возникли сомнения, требуйте у продавца документы, подтверждающие качество и безопасность всех составляющих компонентов подарка, а именно декларации соответствия, транспортные накладные.

Вопрос: Дома, при примерке карнавального костюма обнаружился брак.   Продавец отказался принять товар, решив, что недостаток возник по моей вине, кроме того был утерян чек.    Я не согласен с  продавцом о причинах возникновения недостатка и имею ли право предъявить требования в магазин, если утерян чек?

Ответ. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.  Однако, если Вы не согласны с результатом проверки качества, то вправе потребовать от продавца проведения независимой  экспертизы, но только  в том случае, если на товар установлен гарантийный срок. Если гарантийный срок не установлен, то бремя доказывания возникновения недостатков лежит на покупателе.

Информация подготовлена специалистами консультационного центра по защите прав потребителей «ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»

с использованием СПС Консультант Плюс

Стараясь порадовать своих родных и близких новогодними подарками  многие  потребители стараются  приобрести их заранее, чтобы избежать новогоднего ажиотажа,   или ждут  предпраздничные распродажи, стараясь уйти от переплат.

     Нередко возникают ситуации, что приобретенные заранее товары приходится возвращать. В данной статье разберемся какие товары возможно вернуть и по какой причине, сроки для возврата товаров, а также можно ли вернуть товары приобретенные на распродажах (со скидкой) и есть ли какие-то особенности.

Возврат товара надлежащего качества.

Многие покупатели полагают, что любой товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, однако это заблуждение.

Право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества действительно предусмотрено действующим законодательством (статьей 25 Закона «О защите прав потребителей») при условии, что товар  не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, либо комплектации, и если нет товара для обмена, потребитель вправе требовать возврат денежных средств.

Стоит отметить,  что некоторые непродовольственные товары не подлежат обмену и возврату по указанным выше основаниям. Перечень таких товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержден  Постановлением Правительства №2463 от 31.12.2020 г.  В частности не подлежат возврату:  товары личной гигиены, по уходу за детьми, изделия трикотажные бельевые, чулочно-носочные,  ювелирные изделия,  гаджеты, мобильные телефоны, другая бытовая техника, парфюмерно-косметические, животные и растения, книги. Возврату не подлежат также продовольственные товары надлежащего качества.

Обращаем ваше внимание, вернуть товар можно только если он не был в употреблении (без следов эксплуатации), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Так, например, если вы приобрели пуховик, срезали ярлыки (бирки) и положили в карман, при этом не носили пуховик, а просто примерили дома и решили, что товар вам не подходит по фасону, даже если вы успели в установленный законом 14 дневный срок, то продавец вам откажет, по причине того, что ярлыки не сохранены.

Помните! Нельзя вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств просто потому, что вы «передумали» или товар вам «не понадобился», «не понравился».

Качественный непродовольственный товар можно вернуть, если соблюдены следующие условия:

-с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки товара;

 -приобретенный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, упаковка;

-в заявлении продавцу указана обоснованная причина для возврата;

-требуемый товар, отсутствует в перечне, не подлежащих возврату и обмену.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Приобретая тот или иной товар внимательно осмотрите его на наличие внешних повреждений (сколов, царапин, трещин), так как после передачи товара ответственность за его повреждение (механические) лежит исключительно на потребителе. Доказать по чьей вине возник скол или царапина после передачи товара проблематично.

Не обращайте внимание, на убеждения продавцов о наличии 14 дней для возврата товара, данное право, как мы уже выяснили выше, распространяется только на качественные товары, а не на поврежденные.

 В случае если после покупки товара, вы обнаружили, что приобретенный товар оказался с недостатком (производственным браком), Вы вправе потребовать:

-замены на такой же товар (марки, модели) или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Однако, если вы приобретаете технически сложные товары – бытовая техника, электронные, цифровые гаждеты, видео - фото камеры, смартфоны, андроиды, орг.техника,  при  обнаружении (появлении) недостатков потребовать возврата или замены Вы сможете только в течение пятнадцати дней со дня передачи Вам товара. По истечении этого времени вы сможете требовать только проведение гарантийного ремонта.

     Очень часто приобретая тот или иной товар в магазине можно встретить объявление или услушать от продавца информацию о том, что товары, приобретенные на распродаже или по акции обмену и возврату не подлежат. Так ли это?

   Действующее на территории РФ законодательство о защите прав потребителей не предусматривает специальных условий для возврата денежных средств за товар, приобретенный по акции (со скидкой) или распродаже. Соответственно товары, приобретенные со скидкой можно вернуть на общих основаниях,  предусмотренных в соответствии со статьями 25, 18 Закона о защите прав потребителей.    Отказ продавца в возврате денежных средств за товар, по причине того, что товар был продан по скидке, является неправомерным.

     Рекомендуем подходить к выбору подарков обдуманно,  и они будут радовать Вас и Ваших близких.

Информация подготовлена специалистами консультационного центра по защите прав потребителей «ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»

с использованием СПС Консультант Плюс

Телефонное мошенничество

ОСОБЕННОСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ СВЯЗИ.

ИНТЕРНЕТ –ПОКУПКИ. ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ.

Советы путешественникам. Потерян багаж, что делать?

Обмен и возврат детских игрушек: информация для потребителя

Выбираем детскую обувь. Советы потребителям

Угроза жизни и здоровью в путешествиях: что необходимо знать?

Ужесточается административная ответственность за нарушение установленного порядка представления уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности

Памятка. Защита потребителя от навязывания товаров, услуг.

Вопросы потребителей возникающие при  оказании туристских услуг

Об итогах реализации муниципальной программы «Защита прав потребителей на территории муниципального района «Качугский район» на 2023-2024 годы»  в 2024 году

2024

Памятка. Что делать потребителю при повреждении (утери) груза транспортной компанией.

Памятка. Услуги легкового такси

Памятка. Услуги агрегаторов такси

Памятка. Правила перевозки пассажиров в поездах.

Служба потребительского рынка информирует:

/news/Preview - 2024-07-12T145838.940.pdf

/news/Preview - 2024-07-12T145823.974.pdf

/news/Preview - 2024-07-12T145830.854.pdf

Роспотребнадзор проводит «горячую линию» по защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг

С 8 по 19 июля 2024 года Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» в преддверии нового учебного года проводят тематическое консультирование по защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг.

Специалисты ответят на вопросы о порядке заключения договоров на данный вид услуг, оплате, а также о возврате средств.

Телефоны «горячей линии»: 8(3952) 259-830, 8(3952) 22-23-88.

Режим работы: понедельник-пятница с 09.00 до 17-00 часов, перерыв с 12.00 до 13.00.

Кроме того, можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно).  

Если отменили концерт или спектакль

Как правильно выбрать и использовать пиротехнические изделия .doc

Памятка. Услуги платных автостоянок..docx

Памятка. Урегулирование убытков при ДТП.docx

Памятка. Приборы учета воды (установка, поверка, замена).docx

Памятка. Путешевствие с животными.docx

Памятка. Правила провоза багажа и ручной клади.docx

Памятка. Потеря багажа..docx

Об условиях возврата товаров с недостатками, приобретенного дистанционно.docx

Preview (7).pdf

Preview (6).pdf

Preview (5).pdf

Preview (4).pdf

Preview (3).pdf

Preview (2).pdf

Preview (1).pdf

Что такое инвестиционный счет третьего типа.docx

Что делать, если вас затопили.docx

Можно ли определить владельца банковской карты по ее номеру.docx

Стенд. ВДПП 2023 .doc

Стенд (парфюмерно-косметические товары)2023.doc

Что делать, если приобрели косметику с истекшим сроком годности.docx

Памятка. Сроки годности косметики.docx

Памятка. Актуальные вопросы при покупке парфюмерно-косметических товаров.docx

Актуальные вопросы при покупке парфюмерно-косметических товаров.docx

Постановление от 19.04.2022 № 62 "«Об утверждении муниципальной программы «Защита прав потребителей на территории муниципального района «Качугский район» на 2023-2024 годы»"

Уборка снега, самые часто задаваемые вопросы.docx

 Актуальные вопросы по защите прав потребителей.docx

Порядок получения страхового возмещения по договору ОСАГО.docx

Могу ли я вернуть шпатлевку продавцу, она не подходит для отделки потолка.docx

Как выбрать электрическую гирлянду и фейерверк.pdf

Как выбрать новогоднее дерево.pdf

Как вернуть деньги за билет на культурное мероприятие.pdf

Возврат новогодних подарков.pdf

АНТИКОНТРАФАКТ АЛКО - проверим алкоголь на подлинность.pdf

Льготы по кредитам для мобилизованных.docx

Есть право на обмен, но не для всех групп товаров.docx

Возврат авиа и железнодорожных билетов в связи с введением частичной мобилизации в РФ.docx

Защита персональных данных потребителя.docx

Актуальные вопросы в сфере финансовых услуг.docx

Как вернуть деньги за подарочные карты закрывшихся магазинов.docx

Интернет магазины нарушают права потребителя.docx

Недостоверная информация о цене товара.docx

Что делать потребителю, если Банк незаконно списал денежные средства с карты.docx

На что обратить внимание потребителю при погашении кредита.docx

Девиз Всемирного дня прав потребителей - 15 марта.pdf

На что обратить внимание при получении микрозайма онлайн.docx

Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей.doc

Заказ в интернете.docx

Живые цветы.docx

Девиз Всемирного Дня защиты прав потребителей.docx

Госуслуги Иркутской области.pdf

Ценник на товаре не совпадает с ценой на кассе.pdf

Косметика в кредит.pdf

КАК ИЗБЕЖАТЬ ОБМАНА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ.pdf

Страхование бытовой техники.docx

Доставка и установка бытовой техники.docx

Вопросы по ТСТ.docx

https://kachug.irkmo.ru/?ELEMENT_ID=117279

https://kachug.irkmo.ru/?ELEMENT_ID=117280

Ремонт техники не по гарантии - платный.docx

Что нужно знать потребителю о парикмахерских услугах.docx

Образец претензии парикмахерские услуги.docx

Образец претензии 2.docx

Образец претензии 1.docx

Неустойка за нарушение сроков выполнения работ.doc

«Финансовая пирамида», как распознать.pdf

Новая услуга банков сервис «ВТОРОЙ РУКИ» - защита пожилых потребителей.pdf

Как вернуть часть страховой премии при досрочном погашении кредита.pdf

Контролирующие органы в системе ЖКХ.docx

Обжалование судебного приказа о взыскании задолженности по услугам ЖКХ.docx

Как правильно выбрать обувь.docx

Покупки в интернете без риска.docx

Защита прав потребителей в сфере онлайн-образования.docx

Дистанционая торговля в соцсетях.docx

Внимание! Акция: “Роутер в рассрочку за 1 рубль”.

Оператор связи навязал дополнительные услуги

Некоторые особенности договора об оказании услуг связи

О задержке рейса.docx

Об особенностях продажи мобильных телефонов и некоторых других электронных устройств из числа технически сложных товаров.docx

Честный знак - инструмент контроля подлинности.pdf

О продлении сроков маркировки в Честном знаке.pdf

Горячая линия Антиконтрафакт 88003335112.pdf

Противодействие финансовому мошенничеству.docx

Финансовая грамотность для дошкольников.docx

Как учить детей финансовой грамотности.docx

Как заработать деньги в подростковом возрасте.docx

VII Всероссийская неделя финансовой грамотности для детей!.docx

Памятка. Переработка пластика. Опыт России..docx

Памятка. Опыт стран мира в борьбе с пластиком..docx

Памятка. Где принимают пластик в Иркутске.docx

ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.doc

О девизе Всемирного дня прав потребителей.docx

Правила продажи парфюмерно-косметических товаров.docx

Особенности дистанционной купли-продажи парфюмерной продукции.docx

Маркировка парфюмерно - косметических товаров.docx

economy/service/zashchita/Preview (5).pdf

economy/service/zashchita/Preview (4).pdf

economy/service/zashchita/Preview (3).pdf

economy/service/zashchita/Preview (2).pdf

Рекомендации Роспотребнадзора. Как правильно выбрать новогоднюю ёлку.doc

Рекомендации гражданам. На что обратить внимание при приобретении парфюмерной продукции.doc

01-83-6327-20-5.pdf

01-83-6327-20-4.pdf

01-83-6327-20-3.pdf

01-83-6327-20-2.pdf

01-83-6327-20-1.pdf

Осторожно! Новые уловки банков при оформлении кредитных договоров .docx

«Всероссийская неделя финансовой грамотности».docx

Государственная информационная система Защиты прав потребителей - ГИС ЗПП

Единый консультационный центр Роспотребнадзора

Плохие новости для потребителей зрелищных мероприятий. Однако, есть одно, НО..docx

Возврат денег за туристский продукт. Спешить, нельзя медлить!.docx

сопроводительное письмо.pdf

Порядок расчетов с пассажирами в случае отказа от услуг воздушной перевозки..docx

Перенести тур или вернуть деньги, решение за потребителем..docx

Знак переработки - особо полезная маркировка товара

О девизе Всемирного дня прав потребителей на 2020 год

Осторожно мусор! Вред здоровью человека и окружающей среде.

Ответственное потребление товаров.

Утилизация аккумуляторов и батареек

Эко – мода не только забота о природе, но способ экономии своих денег

О маркировке обуви

Рефинансирование — это досрочное погашение одного кредита и оформление нового

Порядок обращения к финансовому уполномоченному. 

Обязательный претензионный и досудебный порядок решения спора между потребителем и исполнителем финансовых услуг.